¿Cómo proceder y reclamar ante la caída de árboles o postes en la vía pública?

Compartí esta publicación

Santa Rosa, La Pampa —Ante situaciones en las que un árbol, columna o poste ubicado en la vereda pública cae y provoca daños sobre un auto o una vivienda, se informa a los vecinos cómo actuar para cuidar la seguridad, reunir la documentación necesaria y ejercer sus derechos mediante los reclamos correspondientes.

1) Prioridad: seguridad de las personas

Ante un incidente:

No se acerque ni intente mover ramas, postes o estructuras.
Si hay cables caídos, chispas u olor a quemado: mantenga distancia y evite tocar rejas, portones o el vehículo dañado.
Señalice la zona a distancia y evite que terceros se aproximen.

Importante: un cable en el suelo debe considerarse con tensión hasta que personal autorizado confirme lo contrario.

2) A quién avisar en Santa Rosa (asistencia y reclamos)

Según el caso, comuníquese con:

Municipalidad de Santa Rosa — Atención al Vecino (reclamos): 147
(por postes, columnas o árboles en vereda pública, situaciones de riesgo y reclamos municipales en general)
CPE Santa Rosa — Guardia eléctrica: (02954) 412222 (opción 2)
(si el incidente involucra postes o cables eléctricos, cortes, riesgo eléctrico)
CPE Santa Rosa — Telecomunicaciones (internet/telefonía): (02954) 388100
o WhatsApp: 2954-744047
Alumbrado público (reclamos): (02954) 412200 (opción 3)

Recomendación: al informar, indique dirección exacta, referencias (esquina) y describa si hay cables caídos, riesgo de incendio, cortes de calle o afectación a viviendas.

3) Documentación: cómo reunir pruebas (clave para el reclamo)

Para respaldar el reclamo y acelerar la evaluación:

Tome fotos y videos:
- daños en el auto/vivienda,
- ubicación (numeración, esquina),
- estado del árbol/poste o columna y, si se ve, su base principalmente,
- identificación del poste (códigos/chapas).
Si intervienen policía, bomberos o defensa civil, solicite constancia/acta o número de intervención.
Reúna testigos (nombre y teléfono).
Conserve presupuestos, facturas, y si es posible un informe técnico (por ejemplo, cuando el daño en vivienda sea relevante).

4) Ejercer derechos: dónde reclamar por los daños

El reclamo debe dirigirse al responsable del bien que cayó:

A) Si cayó un árbol de vereda (arbolado público)

Municipalidad de Santa Rosa (147): corresponde realizar reclamo administrativo por daños.

B) Si cayó un poste/columna de energía eléctrica

CPE (412222 opción 2): corresponde reclamar por daños y responsabilidad civil.

C) Si el incidente corresponde a alumbrado público

Alumbrado público (412200 opción 3): gestione el reclamo por esa vía.

D) Si cayó un poste de telecomunicaciones

CPE Telecomunicaciones (388100 / WhatsApp 2954-744047): corresponde reclamo por daños.

5) Seguro: hacer la denuncia del siniestro

Si cuenta con seguro, realice la denuncia lo antes posible:

Seguro del auto (según cobertura)
Seguro de hogar/consorcio (si hubo daños en la vivienda)

El seguro puede cubrir la reparación y luego gestionar la recuperación de costos frente al responsable, según corresponda.

6) Reclamo formal: qué pedir y qué incluir

Al iniciar el trámite (Municipio, CPE, empresas de telefonía, televisión, internet…) :

Solicite y conserve número de reclamo / expediente.
Presente:
- datos del damnificado (nombre, DNI, teléfono),
- fecha y hora aproximada,
- domicilio exacto del hecho,
- relato breve de lo ocurrido,
- fotos/videos, constancias y testigos,
- presupuestos, facturas e informes si los hubiera.

Consejo: haga el reclamo por un canal que deje registro y guarde capturas o comprobantes.

7) Aviso preventivo (antes de que ocurra)

Si detecta un árbol inclinado, ramas con riesgo, un poste deteriorado o cables bajos, realice un aviso preventivo al 147 (Municipalidad) o a la CPE según corresponda. Dejar constancia previa puede ayudar a priorizar la intervención y también a acreditar el riesgo si luego ocurre un daño.

Asociación ALIHUEN